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工单系统（推荐）
登录 AIone 控制台，通过工单系统提交技术问题或商务咨询。工单会由专人跟进处理。
- 技术问题：API 调用异常、模型返回错误、性能问题等
- 商务咨询：企业合同、配额调整、定制方案等
- 账号问题：登录异常、权限问题、账单疑问等
响应时间
| 优先级 | 响应时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 紧急 | 1 小时内 | 服务完全不可用 |
| 高 | 4 小时内 | 核心功能受影响 |
| 普通 | 1 个工作日 | 一般咨询和问题 |
服务时间
- 工单支持：工作日 9:00 - 18:00（UTC+8）
- 紧急故障：7x24 小时
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|---|---|---|
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